Tiempo y cobertura de envíos

Entregas a domicilio

Procesos de Color S.A. realizará la entrega de la compra del cliente en la dirección consignada en el pedido. Dicha dirección debe ser proporcionada correctamente por el cliente al momento de realizar el pedido completando el formulario de datos.

El cliente es responsable de la correcta consignación de los datos de dirección de facturación y dirección de envío, detallando el nombre de la calle, numeración, departamento, provincia y distrito, así como indicar una referencia y un número telefónico peruano (+51). En caso de proporcionar datos incorrectos, el cliente deberá asumir los nuevos cargos de envío.

Los tiempos y horarios de entrega son:
• Para Lima Metropolitana y Callao: de 3 a 5 días hábiles
• Para provincias: de 5 a 7 días hábiles
• De lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas – sábados de 09:00 a 13:00 horas
Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas.

El día de la entrega del pedido, el Servicio de Entrega a Domicilio se comunicará, a través de un SMS y de una llamada telefónica, con el cliente al número de teléfono consignado en el pedido para coordinar la entrega. El cliente es responsable de atender esta llamada. En caso que el Servicio de Entrega a Domicilio no consiga comunicarse con el cliente, la entrega será reprogramada en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

En casos de desastres naturales, paralizaciones de vías de comunicación o incidentes fortuitos y/o de fuerza mayor que retrasen la entrega de los pedidos, el cliente podrá solicitar asistencia al correo electrónico hola@fujifilm.com.pe o a través de nuestra línea de atención WhatsApp clicando en el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.

Retiro en oficina central

El cliente podrá recoger su compra en un plazo de 24 horas hábiles, posteriores a la fecha de compra. La dirección de nuestra Zona de Despacho se encuentra en Av. Arequipa 810 – Cercado de Lima.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 horas.

El cliente deberá proporcionar el número de pedido e identificarse con su DNI o, en su defecto, con el documento que haya consignado al momento de realizar su pedido (RUC, Pasaporte o Carné de entranjería).

El cliente podrá autorizar a una tercera persona para recoger su pedido enviando el número de pedido, el nombre y número de documento de la persona autorizada al correo: hola@fujifilm.com.pe

En caso que el cliente desee recoger su pedido a través de un servicio de recojo por aplicativo móvil (Rappi, PedidosYa, entre otros), deberá enviar el nombre de la persona que realizará el recojo al correo: hola@fujifilm.com.pe. Asimismo, deberá indicar a la persona que realizará el recojo que, al llegar a la dirección Av. Arequipa 810, deberá ingresar al edificio – Zona de Despachos (primer piso) para recoger el pedido y firmar el cargo correspondiente.

Seguimiento de pedidos

Procesos de Color S.A. pone a disposición del cliente la opción «Seguimiento de pedido», ubicada en la parte superior-derecha de la pantalla.

Para realizar la consulta, el cliente deberá digitar el número de pedido, el correo electrónico con el que se realizó la compra y hacer clic en el botón «Seguir».

En caso de detectar alguna incidencia o retraso, el cliente podrá solicitar asistencia enviado un correo electrónico a hola@fujifilm.com.pe o a través de nuestra línea de atención WhatsApp clicando en el icono ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla.

Cobertura de envíos

LIMA LOCAL

LIMA PERIFERICO

NORTE Y SUR CHICO URBANO

NORTE Y SUR CHICO PERIFERICO

NORTE Y SUR URBANO

NORTE Y SUR PERIFERICO

EXTREMO URBANO